主張と尊重を両立するアサーティブコミュニケーションの方法を学び、社内での良好な人間関係構築を目指す研修です。
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アサーティブコミュニケーション研修とは、ビジネスシーンにおいて、主張と尊重を両立するためのスキルを学ぶものです。
アサーティブコミュニケーションとは、相手を尊重しながら、自分の気持ちや意見を率直に伝えることを目的としたコミュニケーションスキルのことです。
アサーティブとは「自己主張すること」を指しますが、自分の意見を押し通すのではありません。相手の気持ちや状況も尊重しながら、自分の意見を率直に伝えることに焦点を当てていきます。
アサーティブコミュニケーションを身に付けることで、社内の人々との良好な人間関係を築いていくことができます。上司から部下、部下から上司、またチームメンバー同士いずれの場面でも活用できるスキルです。
| アサーティブな対応 | 攻撃的な対応（アグレッシブ） | 受動的な対応（ノンアサーティブ） | |
|---|---|---|---|
| 発言 | 自分も相手も尊重し、お互いに意見を言う | 自分の意見は言うが相手の意見は聞かない | 自分の意見は言わず相手の意見を受け入れる |
| 会話の特徴 | 平等に接するため相手により態度は変わらない | 相手を言い負かす・自分の言い分を通す・話の腰を折る | 「すいません」「あっ」を多発する・返事だけ行う |
| 表現の特徴 | ポジティブな表現が多い・的確なアドバイス、発言、確認する言葉が多く、質問を適切に利用できる | ネガティブな表現が多い・批判的・感情的 | 曖昧な表現や謝罪が多い・相手の顔色をうかがう・自分で意思決定できない |
端的に言うと「聴く」「伝える」スキルを高めることができ、コミュニケーションスキルがアップしていきます。具体的には以下の通りです。
人は、コミュニケーションにおいてどうしても「話す」という側面に偏ってしまいがちです。
しかし、コミュニケーションに置いて重要なことは「相手の話を聴いた上で、伝えるように話すこと」です。そのために必要な聴き方について、基本の姿勢や態度から質問スキルまで網羅的に学ぶことができます。
コミュニケーションにおいて難しい場面が「相手に依頼する」「断る」「相手の意見に反対する」などの場面です。そのような場面においても、アサーティブに伝えるスキルを身に付けることで、自身も相手も傷つかないコミュニケーションを実現することができます。
チームや部署内の誰もが、意見を伝え適切に聴くことができることで「風通しの良い職場環境」が醸成されます。
アサーティブなコミュニケーションの4原則は、「誠実」「率直」「対等」「自己責任」です。これらの観点から、相手に不快な思いをさせない、自分もストレスをためないコミュニケーション手法を身に付けることができます。
主張と尊重を両立するアサーティブコミュニケーションの方法を学び、社内での良好な人間関係構築を目指す研修です。
部下育成にとって必要な、モチベーション管理、目標設定、行動計画の管理などコーチングスキルとして必要な要素を伸ばす研修です。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
|
一社研修 コーチング研修【部下の意見を引き出すスキルを磨く】 | 6時間 （変更可） |
会議時間を効率よく使うため、会議において重要なファシリテーターとしてのスキルを身に付ける研修です。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
|
一社研修 ファシリテーション基礎研修【会議運営スキルを強化する】 | 6時間 （変更可） |
仕事をよりスムーズに進めるために、社内でのコミュニケーションを円滑にする研修です。階層、コミュニケーションのシーンに応じた研修を用意しています。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
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一社研修 上司とのコミュニケーション強化研修【フォロワーシップを活かす】 | 6時間 （変更可） |
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一社研修 ロジカルコミュニケーション研修【実践重視】 | 6時間 （変更可） |
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一社研修 合意形成研修【コンセンサススキルを強化する】 | 6時間 （変更可） |
|
一社研修 コミュニケーション基礎研修【相手との信頼関係を築く】 | 6時間 （変更可） |
リスキルのアサーティブコミュニケーション研修には次のような特徴があります。
アサーティブコミュニケーション研修では、業務がスムーズに進むような良好な人間関係を築くコミュニケーションや、ストレスをためない自己表現とはどのようなものかが理解できるようになります。
場面ごとの演習を数多く行うことで、即座に職場で実践できるようになることを狙いとします。
また、アサーティブコミュニケーション研修はオンラインで受講していただくことも可能です。
聴き方だけではなく、伝え方を具体的に確認でき、コミュニケーション能力を短期間で向上させる研修になっています。
次のカリキュラムはアサーティブコミュニケーション研修に属するアサーティブコミュニケーション研修【対話の質を高め信頼関係を強化する】のカリキュラムです。研修の流れの例としてご参考ください。
01アサーティブ・コミュニケーションの基本
アサーティブ・コミュニケーションの基本とその必要性を理解する
02アサーティブな聴き方
相手の意見をアサーティブに聴くスキルを学ぶ
03アサーティブな伝え方
自分の意見を整理し、アサーティブに相手へ伝えられるようになる
04関係の質を向上させる
関係の質を向上させるための、相手との関わり方を学ぶ
LASTアサーティブ・コミュニケーションの実践
アサーティブ・コミュニケーションを実践し、学んだ技法を身に付ける
研修を受講した方から、研修後のアンケートにて以下の感想をいただいております。
相手の気持ちや状況も尊重しながら、自分の意見を率直に伝えることです。
アサーティブとは「自己主張すること」を指しますが、自分の意見を押し通すのではありません。
自分と相手のコミュニケーションのタイプを考慮して、伝え方を工夫することが重要です。
ビジネスシーンにおいて、相手を尊重しながら自分の気持ちや意見を率直に伝えるスキルを身に付けることが目的です。
アサーティブコミュニケーションとは、というところから丁寧に解説いたしますので、初めてでも問題ありません。
ワークの題材で普段の業務でよくあるシチュエーションを盛り込むこともできますので、自分ごととして考えていただくことができます。
上司と部下のコミュニケーションにも使える考え方であるため、様々な方が一緒に受けることもおすすめしています。
会話のワークでも実際の状況に近いかたちで行えるため、リアリティがあり、その後の業務に活かしやすくなります。
はい、リーダーや管理職向けのアサーティブコミュニケーション研修をご用意しております。詳細は、管理職向け アサーティブコミュニケーション研修よりご確認ください。
はい、ございます。介護・医療従事者向け アサーティブコミュニケーション研修では、ご利用者様や患者様のみならず、そのご家族に対してのコミュニケーション方法を磨いていきます。リンクより詳細ご確認ください。
はい、リスキルの研修は全国各地で実施可能です。開催場所についてご不安な点があれば、お気軽にお問い合わせください。対象地域：北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
リスキルのアサーティブコミュニケーション研修は多くの企業様よりお問い合わせをいただいています。
「上司に言うべきことが言えない」「頼まれた仕事が断れなかった」などの人対人に関する具体的な悩みをお持ちの社員様に受講いただくことにより、対処方法のヒントが数多く得られたと喜びのお声を頂戴しております。
リスキルの研修は様々な企業様にご利用いただいています
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