ディーラー向け研修では、顧客満足を高め信頼されるディーラーになるために必要なビジネススキルを習得することができます。
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ディーラー向け研修では、顧客との信頼関係を築き、ニーズに合わせた販売営業やマーケティングスキルを磨きます。
ディーラー向け研修とは、自動車販売店のスタッフが「顧客に選ばれ続けるプロ」として、販売・整備・管理の各面で高いパフォーマンスを発揮するために実施される教育プログラムのことです。
ディーラーに必要なスキルは基本的なものから専門的なものまで数多くあります。リスキルのディーラー向け研修では、「ディーラーに必要なビジネススキル」に焦点を当てて身に付けていきます。
具体的には、「顧客との信頼関係構築に必要な提案力・コミュニケーション力」、「社内外での連携・周囲を巻き込む力」、「高いレベルでの接客スキル」などが挙げられます。企業や店舗によって、求める内容は多種多様なため、ケースワークやロールプレイの内容をカスタマイズすることができます。
リスキルのディーラー向け研修では、営業スタッフの方、サービススタッフの方（エンジニアなど）、店舗マネジメント層の方まで幅広くご受講いただける内容を用意しています。どのような研修がよいかご相談を受けることも可能です。お気軽にお問い合わせください。
リスキルのディーラー向け研修では次のような特徴があります。
営業だけではなく、技術整備部門、間接部門がチームワークを発揮し、顧客満足を高めるための研修をご用意しています。ご要望に合わせて研修のご提案が可能です。
営業ロープレなどの実践スキルを磨く時間もあるため、研修後すぐに生かせるスキルを身に付けることができます。
ホスピタリティ研修では、接客対応時に必要なおもてなしなど、サービスを超えた対応を身に付けます。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
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一社研修 ホスピタリティ研修【リピーターを増やし顧客満足度を最大化】 | 6時間 （変更可） |
顧客満足度を上げるために必須のCSの重要性を改めて確認し、お客様目線で思考・行動ができるようになるための研修です。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
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一社研修 接客CS向上研修【顧客満足向上のために】 | 6時間 （変更可） |
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一社研修 接客CS研修 実践編【実践ワークを繰り返しスキルを強化する】 | 4時間 （変更可） |
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公開講座 接客CS向上研修 - 顧客の心に寄り添う | 6時間 |
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公開講座 ホスピタリティ研修 - お客様へ感動を届ける | 6時間 |
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eラーニング動画講座 速習版：ホスピタリティ研修 | 24分 |
社外の取引先やお客様とのより良い関係づくりのためのコミュニケーション方法を身に付ける研修です。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
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一社研修 顧客対応力強化研修【コミュニケーションとクレーム対応を学ぶ】 | 6時間 （変更可） |
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eラーニング動画講座 エンジニア向け 対人力強化研修 | 37分 |
営業職としてさらに結果を出すために、本質的な営業の基本の技術を育成していくための研修です。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
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一社研修 個人営業向け 営業力強化研修 提案営業編【断られる理由をなくし成約へ導く】 | 6時間 （変更可） |
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一社研修 現役世代富裕層向け 営業力強化研修【時間価値と信頼獲得方法を習得する】 | 4時間 （変更可） |
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一社研修 営業向け エクスペクテーションコントロール研修【信頼を築き顧客満足度を高める】 | 3時間 （変更可） |
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一社研修 実践型 営業力強化研修【演習に特化して、営業力を伸ばす】 | 4時間 （変更可） |
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一社研修 雑談・ヒアリング力強化研修 個人営業編【半日で基本スキルを習得する】 | 3時間 （変更可） |
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一社研修 長期関係のためのコミュニケーション研修【営業向け】 | 6時間 （変更可） |
営業職として営業活動を管理する力をつけ、顧客や取引先の信頼獲得、部下育成につなげるための研修です。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
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一社研修 売れる営業チーム作り研修【指導法とチーム作りを身に付ける】 | 6時間 （変更可） |
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一社研修 中堅・管理職向け 営業の数字コミットメント強化研修【自ら数字を作り出す】 | 6時間 （変更可） |
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一社研修 営業リーダーシップ研修 案件管理力強化編【適切に管理する】 | 6時間 （変更可） |
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一社研修 顧客ロイヤルティ向上研修【お客様に満足いただけるサービスを】 | 6時間 （変更可） |
次のカリキュラムはディーラー向け研修に属する接客CS向上研修【顧客満足向上のために】のカリキュラムです。研修の流れの例としてご参考ください。
01顧客満足とは
顧客満足・CSの意味を理解し、CS向上が必要な理由を理解する
02CS向上につながる接客とは
CS向上につながる接客について、自ら考え興味を持つ
03接客の基礎
接客の基礎と言われるマナーと言葉を理解し、身に付ける
04接客に必要な考え方
接客のレベルを上げるために必要な考え方を身に付ける
LAST目標設定
研修で学んだポイントを落とし込み、明日からの行動に活かす
はい。チームビルディングや後輩・部下の教育など、リスキルでは参加されるメンバーに合わせて必要な研修を行うことが可能です。
お見積りは各研修ページより請求できます。簡単な情報だけ入力いただければ、メールアドレス宛にすぐに届くため、手軽に利用できます。 なお、研修時間や日程を増やした場合の費用感や短くした場合の価格については個別お問い合わせください。
いいえ、ございません。リスキルのディーラー向け研修では事前の課題提出や、事後の感想・レポート・報告書の提出などはございません。研修時間内で完結します。なお、研修終了後3~5分で終わるアンケートについては実施いたします。
はい、可能です。リスキルのディーラー向け研修は組み合わせ自由です。
- 何日間の研修を実施したいか
- 学習させたい研修内容は何か
- 受講生（従業員様）はどの層か
など、ヒアリングさせていただいた上で、適切な研修をご提示いたします。
はい、可能です。リスキルは日本全国で研修を行っています。オンライン・対面いずれも全国各地で実施可能です。対象地域：北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,茨城県,栃木県,群馬県,埼玉県,千葉県,東京都,神奈川県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,岐阜県,静岡県,愛知県,三重県,滋賀県,京都府,大阪府,兵庫県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県
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