本研修は、人事担当者が面談における信頼関係を築き、困難な相談に適切に対応するスキルを習得します。傾聴や質問技法による本音の把握から、ハラスメントやメンタル不調、評価不満といった困難ケースへの具体的な対応方法を学びます。 従業員が安心して相談できる場を提供し組織のリスク回避とエンゲージメント向上に貢献することを目指す研修内容です。
「もっと研修を」をコンセプトとしたリスキルでは、研修を実施しやすい環境づくりのために、明瞭価格で研修をご提供しています。
講師陣は豊富なビジネス経験と講師経験を併せ持っており、一社研修での講師満足度は5段階中、平均4.75という高水準を実現しています。
研修日の運用のみではなく、研修準備のサポートも受けることができます。例えば、研修で使う教材・備品は一式郵送で手元に届きます。そのため、研修の準備時間を減らしながらも良質な研修が実施できます。
人事担当者向け 面談スキル向上研修はオンライン研修に対応しています
研修コード：101559 更新日：
本研修は、人事担当者が信頼関係構築の基本と困難な面談への対応スキルを習得し、リスク回避と組織貢献を実現するのが狙いです。
本研修では、人事担当者が面談を通じて従業員との信頼関係を築き、多様な課題や困難な相談に適切に対応するための面談スキルを体系的に習得します。面談の本質的な目的や、人事担当者が果たすべき3つの役割を再確認し、「安心して話せる面談の場を作る基本姿勢」を身に付けます。
まず、面談の導入として物理的環境の整備やアイスブレイクなどの場づくりを学びます。傾聴の目的や本音を引き出す質問の使い分けを習得し、課題の本質を見極める力を養います。即答を避けるフレームワークや期待値のコントロール方法も確認します。
そして、研修の核心である困難な相談への対応力を高めます。ハラスメントやメンタル不調の相談対応の基本ステップを習得し、上司・同僚への不満、キャリア・評価への不満、私的問題といった多様なケースへの対応原則を実践的に学びます。困難な問題に適切に対応する能力を底上げすることを目指す研修内容です。
安心して話せる場を作るための面談の基本姿勢を身に付けられます。面談の本質的な目的と、人事担当者として意識すべき役割と基本姿勢を理解します。
ハラスメントやメンタル不調の相談に初期対応できます。法的責任と企業の義務を理解し、事実確認のための質問方法を学習します。
評価や上司への不満など多様な困難ケースに冷静に対応できます。不満相談の本質を理解し、会社として支援できる範囲を見極めます。
3.5時間 （変更が可能です）
下記、研修カリキュラムを元に、企業ごとのカスタマイズにも対応しています。別途料金もかかりませんので、安心してご相談ください。
| 1. 面談の目的と信頼構築の基本 | 【ゴール】安心して話せる面談の場を作る基本姿勢を身に付ける |
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| 2. 困難な相談への対応力を高める その1 | 【ゴール】ハラスメントとメンタル不調の相談に適切に対応できる |
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| 3. 困難な相談への対応力を高める その2 | 【ゴール】多様な困難ケースに冷静かつ共感的に対応できる |
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特になし
日本全国およびオンラインで研修を提供中
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