官公庁・自治体研修とは、公務員倫理や実践的な対応力を磨く場です。カスハラ対策や組織の調整力向上が期待できます。
全職員
本ページでは、官公庁・自治体研修の概要や特徴、身に付くスキルを解説しています。
官公庁・自治体研修とは、公務員一人ひとりが「全体の奉仕者」としての高い倫理観を再確認し、多様化する地域課題や行政ニーズに対して効果的に成果を出すための実践力を磨きます。
民間企業とは異なる「法的根拠に基づく業務遂行」や「公平性の担保」、そして「予算執行の厳格さ」といった特有の環境を理解したうえで、組織の信頼を維持し、かつ停滞させないためのスキルを習得することが求められます。
本研修では、公務員として不可欠な「高い倫理観」を土台としつつ、組織の中核を担うリーダーに求められる「実践的なマネジメント・調整力」をバランスよく習得できます。
「前例踏襲」や「自己流の判断」に潜むリスクを正しく認識し、公務員倫理法や服務規律に基づいた適切な行動基準を身に付けます。
上司と部下の「つなぎ役」として、組織のパフォーマンスを最大化させるための対人・管理スキルを磨きます。
役職に応じた役割を再定義し、自ら組織課題を解決していく主体的な姿勢を確立します。
リスキルの官公庁・自治体研修には次のような特徴があります。
受講する職員の方の階層に合わせた様々な研修テーマをご用意しております。内容のカスタマイズや組み合わせも自由に可能です。お気軽にお問い合わせください。
現状を振り返り、改善点を理解することが大事です。主要なスキルや考え方を学習したうえで実践形式でのワークを行うことで、実際の業務にフィードバックしていきます。
テーマ別職員研修では現場で求められているスキルを習得します。実践的なワークを通じ、課題解決力や合意形成力を身に付けます。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
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一社研修 公務員向け コンプライアンス研修【公務員倫理と法令遵守を習得】 | 3時間 （変更可） |
カスタマーハラスメント研修では、お客様からの悪質な要求・暴言などへの対応方法や、取引先へ自身がカスハラをしないための予防策を学ぶことができます。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
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一社研修 カスタマーハラスメント対応研修【判断基準と対応方法を学ぶ】 | 3時間 （変更可） |
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一社研修 カスタマーハラスメント防止研修 半日編【加害者化を防ぐ】 | 3時間 （変更可） |
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一社研修 クレーム&カスハラ対応研修【境界を理解し適切に対応する】 | 3時間 （変更可） |
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一社研修 管理職・店長向け カスタマーハラスメント対策研修【導く力】 | 5時間 （変更可） |
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公開講座 カスタマーハラスメント対応研修（半日研修） - 正しく判断し従業員を守る | 3時間 |
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eラーニング動画講座 カスタマーハラスメント対策研修 | 50分 |
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eラーニング動画講座 速習版：カスタマーハラスメント対応研修 | 19分 |
コンプライアンスを遵守するために注意すべき点を理解し、万が一トラブルが起きてしまった際の対応方法を身に付ける研修です。
| 研修タイトル | 想定研修時間 | |
|---|---|---|
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一社研修 コンプライアンス研修 半日編【正しい判断でリスクを防ぐ】 | 3時間 （変更可） |
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一社研修 セミナー型 コンプライアンス研修【予防策と発生時の初期対応を習得する】 | 2時間 （変更可） |
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一社研修 コンプライアンス研修 職場環境作り編【ルールを守る職場環境づくり】 | 3時間 （変更可） |
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公開講座 コンプライアンス研修 半日編- 重大なトラブル防止のために | 3時間 |
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eラーニング動画講座 コンプライアンス研修 | 47分 |
次のカリキュラムは官公庁・自治体研修に属するコンプライアンス研修 半日編【正しい判断でリスクを防ぐ】のカリキュラムです。研修の流れの例としてご参考ください。
01コンプライアンスの概要
コンプライアンスとは何かを考え、理解する
02コンプライアンス違反への対処方法
コンプライアンス違反が発生した時にやるべきことを理解する
LASTコンプライアンス違反の防止
コンプライアンス違反を防止するための方法について考える
お見積りは各研修ページより請求できます。簡単な情報だけ入力いただければ、メールアドレス宛にすぐに届くため、手軽に利用できます。 なお、研修時間や日程を増やした場合の費用感や短くした場合の価格については個別お問い合わせください。
はい、可能です。リスキルの官公庁・自治体研修は組み合わせ自由です。
- 何日間の研修を実施したいか
- 学習させたい研修内容は何か
- 受講生（従業員様）はどの層か
など、ヒアリングさせていただいた上で、適切な研修をご提示いたします。
はい、官公庁・自治体研修を実施することは可能です。1短い時間のため、既存の労務管理研修プログラムからどれを選出し編成するか、ご相談しながら組み立てていきます。なお、2時間以内のセミナー形式の場合、ワークを実施することが難しい場合があります。
はい、可能です。リスキルの官公庁・自治体研修では、グループワークや個人ワークの他にも、よくある事例を交えたケースワーク・部下とのコミュニケーションを想定したロールプレイングなども対応可能です。ぜひどのようなワークをご希望とされているか、営業窓口までご相談ください。
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