リスキルでは企業様からの要望に応え、ホスピタリティ研修 シニア対応力強化編をオンラインに対応し実施しております。
ホスピタリティ研修 シニア対応力強化編は以下を狙いとした研修です。
本研修では、ホスピタリティのある接客スキルを磨き、シニアのお客様にも合わせた対応ができるようになります。
LIVEオンライン研修はPCやタブレットを通してオンラインで行うLIVE研修です。参加型の研修とすることで、通常の研修と同等の効果を発揮できます。
LIVEオンライン研修はeラーニングとは違う形式の研修です。eラーニングはオンライン上のコンテンツを一人で確認しながら進める自学自習型のラーニングコンテンツを指します。
LIVEオンライン研修は、通常の集合して行う研修をオンライン化したものです。リアルタイムに講師が研修を行い、双方向での研修が行えることが特徴です。
Reskillのオンライン研修は次のように実施します。
| 使用システム | 基本対応はZoomを利用（他のシステムを利用する場合も対応可能） |
|---|---|
| 研修人数 | 通常の研修と同様に各研修の特性による（最大300名まで対応可能） |
| 研修時間 | 通常の研修と同様に内容・要望により調整 |
ご自宅もしくは各企業様の会議室など、受講場所を問わず実施ができます。必要なのはインターネット環境とPCのみです（画面は小さいながらスマートフォンでも実施可能です）。
本研修では、シニアのお客様に対してもホスピタリティのある接客ができるようになることを目指します。
どのようなお客様に対してもホスピタリティをもって接客するための基本スキルを確認した上で、シニアのお客様にフォーカスした対応方法を学ぶことができます。ご高齢になるにつれて生じる身体的変化を理解することで、そのお客様に合わせた最適な接客ができるようになります。
また、ワークを通して自身の職場について振り返るで、今後シニアのお客様に接客する際にどのようなことに注意するべきかを理解することができます。
