リスキルでは企業様からの要望に応え、オブジェクションハンドリング研修をオンラインに対応し実施しております。
オブジェクションハンドリング研修は以下を狙いとした研修です。
本研修は、顧客の反論パターンを理解し、納得感ある対応で商談の成約率と信頼獲得につなげることが狙いです。
LIVEオンライン研修はPCやタブレットを通してオンラインで行うLIVE研修です。参加型の研修とすることで、通常の研修と同等の効果を発揮できます。
LIVEオンライン研修はeラーニングとは違う形式の研修です。eラーニングはオンライン上のコンテンツを一人で確認しながら進める自学自習型のラーニングコンテンツを指します。
LIVEオンライン研修は、通常の集合して行う研修をオンライン化したものです。リアルタイムに講師が研修を行い、双方向での研修が行えることが特徴です。
Reskillのオンライン研修は次のように実施します。
| 使用システム | 基本対応はZoomを利用（他のシステムを利用する場合も対応可能） |
|---|---|
| 研修人数 | 通常の研修と同様に各研修の特性による（最大300名まで対応可能） |
| 研修時間 | 通常の研修と同様に内容・要望により調整 |
ご自宅もしくは各企業様の会議室など、受講場所を問わず実施ができます。必要なのはインターネット環境とPCのみです（画面は小さいながらスマートフォンでも実施可能です）。
本研修では、営業活動における顧客のオブジェクションに適切に対処するスキルを学びます。反論は「断りのサイン」ではなく「まだ決断できていない状態」であり、適切な対応が成約と信頼獲得につながります。
オブジェクションの種類や発生原因を理解した後、「価格が高い」「他社と比較する」「今は必要ない」「検討する」といった代表的な反論パターンごとに、具体的な切り返し方をワークで実践します。
さらに、反論が起きにくい商談設計として、事前の反論予測や顧客の判断基準の確認、先回りした説明など商談前・商談中に意識すべきポイントも習得します。顧客との対話力を強化したい方に、特におすすめの内容です。
価格や導入時期、競合比較など、現場で頻出する反論への具体的な切り返しを体系的に習得できます。
イエス・バット法やイエス・イエス法など、顧客の言葉を否定せず自社の強みへつなげる対話技術を、ワークを通じて体感できます。
顧客の判断基準を事前に把握してメリットを先出しすることで、オブジェクションを構造的に減らす視点も養えます。
