サーベイフィードバックとは、従業員の意識調査・アンケートの結果を本人や該当部署に返却することをいいます。
返却するデータは、従業員や各部門がわかりやすいものにします。フィードバックしたデータをもとに、取り組む課題を明確にし、改善案や解決策を実務に落とし込みます。
サーベイフィードバックの手法に360度サーベイというものがあります。360度サーベイとは、評価する対象者の上司、同僚、部下から、対象者についてさまざまな角度からアンケートを行うというものです。
サーベイフィードバックを行うことで、対象者の成長を促し、業務改善と行動変容につなげます。
行動変容におすすめなのが、コーチングやマネジメント研修などです。自分の行動特性や改善点を認識することで、リーダーシップを高めます。
サーベイフィードバックで重要なのは、フィードバックするという点です。また、対象者本人にサーベイフィードバックの目的を伝え、個人攻撃をするものではないことを理解してもらいましょう。
サーベイフィードバックを行うことによって、自分の強みや弱み、自分が思っている自分と他人が思っている自分との違いが認識できます。
とくに、自分なりのスタイルを確立している管理職の行動変容を促したい場合に実施するのがおすすめです。サーベイフィードバックは、マネジメント力の向上にも役に立ちます。
だたし、調査を実施したものの、結果がネガティブだったため対象者に戻さない、悪い点のみを取り上げて対象者を責める、フィードバックしたために対象者が自信を喪失してしまったという場合もあります。
サーベイフィードバックを活用するには、組織全体で目的を理解し、対象者が行動を起こした後、さらに再評価することが重要です。
