会社の代表としての電話応対の心構えと基本を身に付ける
この新入社員電話応対研修のeラーニング動画講座では、会社の印象を左右する電話応対のマナーや、スムーズな受け方・かけ方の基本プロセスを具体的に学びます。自信を持って迅速かつ丁寧な電話対応ができるようになるため、配属直後の新入社員の早期戦力化や基本の確認としてもおすすめです。
購入・レンタルいずれも1講座から利用でき、初期費用や月額費などもないシンプルな価格設定です。導入の手軽さや使いやすさを評価いただき、レンタルの受講者数は前年比170%以上となっています。
年間3900社の研修実績を持つリスキルでは、講師評価の平均が5段階中4.79です。中でも特に高評価の講師陣が動画講座を担当しています。また、講座は必ず2年半以内に更新しており、常に最新の知識・スキルを得られます。
すべての動画講座にテストが付いています。レンタル利用時の管理システムでは、テスト実施状況等に基づいたレポートもリアルタイムで確認でき、受講状況が一目で把握できます。
研修コード：101138 ページ更新日： 講座撮影日：
このeラーニング動画講座では、会社の代表としての意識を持ち、ビジネス電話の正しい受け方とかけ方を習得することが狙いです。
対象は以下のとおりです
新入社員の方、基礎を確認したい方
このeラーニング動画講座では、新入社員が会社の代表としての責任感を持ち、自信と余裕を持ってビジネス電話に対応するための基礎知識と実践スキルを体系的に学びます。
電話応対は会社の第一印象を決定づける重要な業務です。本講座では、聞き取りやすい声のトーンや正しい姿勢、好感を与える言葉遣いといった基本マナーから、3コール以内での対応、スムーズな保留・取り次ぎのルールまで丁寧に解説します。さらに、相手の用件を正確に把握するための5W3Hの活用法や、要点をわかりやすく伝えるPREP法を用いた論理的な電話のかけ方も習得します。
基礎から確認できるため、電話への苦手意識を解消し、顧客満足度の向上と社内でのスムーズな連携を実現します。
社会人として、自社を代表して対応する意味を再確認し、ビジネスシーンでの適切な電話応対スキルを磨きます。
聞き取りやすい声のトーン、姿勢、言葉遣いなどの基本動作を学びます。さらに、保留時の適切な配慮や不快感を与えないための注意点を理解し、好印象な応対力を培います。
5W3Hを用いて正確に用件を聞き取る方法や、折り返し・不在時の伝言メモの書き方を学びます。さらに、PREP法を活用したわかりやすく簡潔なかけ方も習得します。
| 動画の合計時間 | 63分（動画本数3本： 10分 / 20分 / 33分） |
| テキスト | あり（スライドをダウンロード可） |
| 確認テスト | あり（数問の確認テストを終了時に実施） |
| 字幕 | ・買い切りプラン：データで納品 ・レンタルプラン：リアルタイム表示（オン・オフ可） |
| 実施レポート | リアルタイムで確認可能 |
| 閲覧方法 | ・買い切りプラン：動画データを送付（mp4形式） ・レンタルプラン：オンライン閲覧 |
1. 社会人に求められる電話応対
社会人として 電話応対に求められることを理解する
2. 電話応対のマナー
電話応対におけるマナーを理解する
LAST. 電話の受け方・かけ方
電話の受け方・かけ方の基本を身に付ける
| 利用料金 | 249,000円（利用期間・人数制限なし） 見積書を作成 |
| 提供形式 | 動画データを送付（mp4形式）ご利用の流れ |
| 閲覧方法 | 自社のLMSやファイルサーバー等 （オプション）受講サイト提供のお問い合わせ |
| 動画の合計時間 |
63分（動画本数3本：1294MB）
10分 : 206MB / 20分 : 426MB / 33分 : 662MB |
| テキスト | あり（スライドをダウンロード可） |
| 確認テスト | テストのWordファイルをご送付（実施は必須ではありません） |
| 字幕 | データでご送付 |
| 利用開始 | お申込み後 1営業日以内 |
| お支払い | 購入の翌月末払い（購入時に請求書を発行） |
| 購入後のサポート | 購入後1年以内に動画を再撮影した場合、新しい動画データを無償で提供 |
| 動画の合計時間 | 63分（動画本数3本： 10分 / 20分 / 33分） |
| テキスト | あり（スライドをダウンロード可） |
| 確認テスト | オンライン上で選択式問題を実施 |
| 字幕 | リアルタイム表示（オン・オフ可） |
| 実施レポート | 各受講者の実施状況を出力可能 |
| 利用開始 | 実施開始日を指定 |
| 利用期間 | ご指定の期間（閲覧結果等は利用終了後も閲覧可能） |
| お支払い | 開始日の翌月末（お申込み時に請求書を発行） |
| 利用期間 | 利用開始日 | 閲覧方法 | 利用料 | お申込み |
|---|---|---|---|---|
| 4週間プラン | 指定可能（即日開始可） |
オンライン ご利用の流れ |
2,490円 / 人 見積書作成 |
申込む |
| 2週間プラン | 指定可能（即日開始可） |
オンライン ご利用の流れ |
1,390円 / 人 見積書作成 |
申込む |
| 1週間プラン | 指定可能（即日開始可） |
オンライン ご利用の流れ |
950円 / 人 |
Reskill Team利用企業 限定プラン |
当ページの研修は新入社員電話応対研修の動画講座です。その他の研修や関連研修は下記より確認ください。
